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PERFORMANCE RELATION CLIENT

Donnez de l'élan à votre croissance !

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BF CONSEIL intervient auprès des actionnaires ou dirigeants d’entreprises cherchant de nouveaux moteurs de croissance ou obligés de faire face à des changements complexes…

3 niveaux d’intervention :

• Le conseil : audits et analyse stratégique de l’entreprise, de son marché et de ses concurrents débouchant sur l'élaboration de Plans d'Actions Opérationnels
• La mise en œuvre des recommandations par le suivi direct du client, le coaching des équipes ou le management de transition
• La mesure et le suivi de la performance des actions engagées

BF CONSEIL est dépositaire d’une licence d’exploitation des programmes LEADEX et CAPVAL.

Bruno FAIZENDE

Fondateur et Président de BF Conseil
Vice-Président de l'Institut de Gestion des Services

30 ans d’expérience dans les activités de services à l’industrie, aux entreprises, aux collectivités territoriales et aux particuliers.

Les temps forts de sa carrière

Il démarre ses activités dans les services à l’industrie, en France et au Moyen-Orient.

• 1985, il rejoint le groupe SODEXO où il occupera différents postes opérationnels et pour lequel il sera Directeur général France de la filiale Education de 1992 à 2000.
• 2000, il intègre le groupe Américain TYCO pour diriger et restructurer toutes ses activités de sécurité électronique en France.
• 2006, il rejoint le groupe ACCOR et prend le poste de Directeur général France de la Compagnie Internationales des wagons-lits, dont il deviendra le Directeur général Europe en 2009, 2 ans avant sa cession à un groupe industriel.
• 2011, il devient Vice-Président de l'Institut de Gestion des Services (IGS), dirigé par le Professeur Michel G. Langlois, Directeur du département Marketing de l'Université du Québec à Montréal.

Didier PAIN

Expert conseil associé

Didier PAIN a également plus de 30 ans d’expérience dans les services aux collectivités en France, en Afrique et en Amérique du Nord et dans la gestion des ressources humaines.

Les temps forts de sa carrière

• 1978, Entrée chez Sodexo. Il a occupé des postes de management opérationnel en France, en Algérie et au Canada où il a été pendant 4 ans Vice-Président B&I et Education.
• 1993, retour en France. Il occupe le poste de Directeur des ressources humaines de la filiale Education pendant 5 ans.
• 1999, Il devient Directeur Général de Sodexo Etablissements d’Enseignement, puis de RGC Restauration et enfin de Sodexo Sports et Loisirs. Il redresse cette filiale et en fait l’une des plus rentables de Sodexo France, notamment grâce à l’implantation du programme LEADEX.

Professeur Michel G. LANGLOIS

Expert conseil associé

Le Professeur Michel G. LANGLOIS est Président de l’Institut de Gestion des Services et de l’Institut du Leadership Stratégique. Il est professeur titulaire au Département de marketing à l'École des Sciences de la Gestion de l'Université du Québec à Montréal depuis 1988.
Michel LANGLOIS dirige un groupe de recherche sur le leadership stratégique et l’expérience client dans les services : le GLEC. Il intervient principalement auprès des clientèles de MBA pour cadres.

Les temps forts de sa carrière

Avant sa carrière académique, il a occupé pendant près de 20 ans des postes stratégiques de direction. Il a notamment été chef des routes internationales et Directeur général pour le Québec chez Air Canada, Vice-Président de Québec Air ainsi que Vice-Président exécutif et Directeur général du Groupe Lise Watier Cosmétiques.
Au cours des 20 dernières années, il a animé des centaines de sessions de formation en entreprise. Il agit comme conseiller pédagogique et professeur invité auprès de l’École Supérieure de Tourisme et d’Hôtellerie de l’Université d’Angers (ESTHUA).

Thierry WEBER

Expert conseil associé

Consultant et formateur, Thierry Weber accompagne les entreprises et les collectivités dans les domaines suivants :

• Prospective stratégique
• Stratégie marketing
• Marketing territorial
• Développement commercial
• Management des équipes

Thierry WEBER est un homme d’entreprise par sa formation et par son expérience. Depuis 30 ans, il assume des responsabilités de manager, spécialisé dans la stratégie et le marketing.
Son expérience est très diversifiée car il pratique l’alternance entre l’entreprise et le conseil aux organisations économiques. Après avoir débuté sa carrière dans des sociétés américaines (Uniroyal, Black & Decker), il est intervenu dans de nombreux secteurs d’activité (banques, assurances, distribution, services aux entreprises, santé animale, biens d’équipement...) Il a mené de nombreuses missions dans des PME.

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